Em um mercado onde o cliente pode escolher entre dezenas de opções com um clique, o suporte ao cliente  deixou de ser um setor separado e...

Se você trabalha em hostel, bar, restaurante ou experiências turísticas, precisa dominar o básico de inglês  para oferecer um atendimento...

A forma de atender mudou — e muito. O novo consumidor é digital, informado, exigente e busca experiências mais do que apenas produtos ou...

Se você trabalha com hospitalidade, turismo, gastronomia ou experiências , já percebeu: os melhores lugares são aqueles que pensam em...

Vivemos a era do cliente consciente, digital e impaciente. Se antes bastava entregar um bom serviço, hoje é preciso construir conexões...

Atrair clientes é importante. Mas fidelizar  é o que garante sustentabilidade, lucro e reputação no longo prazo. Um cliente fiel volta,...

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o cliente tem acesso a muitas opções com poucos cliques, o diferencial deixou de ser apenas...

Na era do digital, o cliente está mais informado, mais exigente e mais rápido para tomar decisões — ou descartá-las. Por isso, o curso...